Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien ( Widerrufsbelehrung)
Bei Fussheld ist die schnelle und effiziente Abwicklung Ihrer Bestellung unser Ziel.
Schlüsselinformationen:
- 30 Tage Geld zurück Garantie
- Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware
- keine Wiedereinlagerungsgebühr
- einfache Anmeldung über unser Retourenportal
Bestellungsabwicklung
Bitte beachten Sie, dass aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten Bestellungen nach Aufgabe nicht mehr bearbeitet oder storniert werden können.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware diese zurückzusenden, falls sie nicht Ihren Erwartungen entspricht. Diese Garantie gewährleistet Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware ausgiebig prüfen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung und wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rücksendeverfahren
Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb von 30 Tagen über Ihren Rücksendewunsch. Die fristgerechte Absendung der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung genügt zur Fristwahrung. Die Ware ist an unser internationales Versandlagerhaus zurückzusenden: Fussheld, Room 412, Block 2B, Xincaiyuan, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China.
Folgen des Widerrufs
Sie sind für die Rücksendung der Ware verantwortlich. Bitte senden Sie alle Produkte unverzüglich an unsere Retourenadresse zurück. Für einen schnelleren Ablauf informieren Sie uns bitte zusätzlich über die Sendungsnummer Ihrer Retoure per E-Mail.
Defekte oder falsche Artikel
Bei Erhalt eines defekten oder falschen Artikels senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Änderung der Meinung
Sie können das Produkt innerhalb der Frist zurücksenden und erhalten den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabe erstattet.
Kostenübernahme
Wir bieten kostenlosen Versand für Deutschland und Österreich an. Im Fall bei einer Rücksendung trägt der Kunde vollständig die Kosten inkl. aller möglichen anfallender Kosten während des Transports. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Rücktransports.
Zustand der Rücksendung
Wir akzeptieren auch Ware, die nicht in perfektem Zustand ist. Eventuelle Abnutzungs- oder Handhabungsspuren können jedoch zu einer Wertminderung führen, die bei der Rückerstattung berücksichtigt wird.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr bei Rückversand
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) bei Rücksendungen. Sollten Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren für die Wiedereinlagerung an.
Kontakt
Bei Fragen steht unser Kundenservice Ihnen zu unseren Arbeitstagen zur Verfügung:
E-Mail: info@fussheld.com
Telefonnummer: +49 (0) 30 549085904
Arbeitstage: Montag – Freitag
Arbeitszeiten: 09:00 – 18:00 Uhr
Wir bearbeiten und beantworten jede Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden während unserer Geschäftszeiten.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.


Anna M.
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